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亚马逊中国新任总裁张文钊仍处于跨境电子商务领域



今年4月27日,亚马逊宣布任命亚马逊全球副总裁兼Kindle中国区总经理张文钊为亚马逊中国区新任总裁,接管亚马逊中国的电子商务业务并继续领导Kindle的业务。中国。

最近,张文钊首次亮相并面对媒体。在接受采访时,张文钊表示,未来,中国亚马逊的核心业务仍处于跨境电子商务。除继续推进跨境电子商务发展战略外,还将深入挖掘国内二,三线市场用户。组。

当张文钊成为亚马逊中国区总裁时,这是中国跨境电子商务相对混乱的一个月。一些政策变化影响了许多跨境电子商务平台。

张文钊告诉媒体,从长远来看,政府仍然非常鼓励跨境电子商务的发展:“2014年以后,跨境电子商务战略已经确定,亚马逊采取多渠道,多元化模型,从直邮到保税区和直接进口的三个渠道已经有了良好的布局。

短期内可能会有一些波动和调整,但亚马逊仍然可以发挥自己的优势。

在全球门店业务中,张文钊表示,亚马逊已在全球建立了123个运营中心。通过这些运营中心,中国卖家可以将货物运送到180多个国家和地区。

以下为部分访谈:记者:一些海外公司在中国的发展情况并不好,但亚马逊中国已经在中国的电子商务领域工作了12年。核心原因是什么?张文钊:我认为最重要的是亚马逊“客户至上”的企业文化。

我们希望能够非常了解客户的需求并为他们提供优质的服务。

我们也在中国以中国消费者的需求为基础,希望能够充分利用亚马逊在中国的独特优势。

正如我在演讲中提到的,我们在电子商务业务中的核心战略是一对一的跨境业务。

在进口方面,我们致力于为中国带来全球优势。

在出口方面,我们希望帮助中国卖家走向全球。

这是我们与其他本地竞争对手区别开来的地方,我们将更加努力。

我们也看到中国消费者对国际品牌的要求越来越高。我们今天分享的数据还显示,跨境网上购物逐渐从一线城市扩展到二线和三线城市;跨境在线购物变得更加多样化,从必需品到爱好,奢侈品,甚至生活。

这些是我们独特的优势,它们是我们可以充分利用这个世界的地方。

记者:电子商务正在制作越来越多的节日。你怎么看这个促销模式?张文钊:有很多促销活动,每个月都可以看到。这也表明了消费者对促销的认可。

另一方面,我认为服务消费者是他们每天,每小时,每时每刻都需要做的事,而不仅仅是在促销时。

根据我们观察到的国内消费趋势,除价格外,消费者更加理性,更关注产品质量。

同时,个性和品味也成为消费者网购的驱动因素之一。

无论采用何种促销手段,最重要的是满足消费者的多样化需求,以及质量保证和选择的丰富性。

记者:今年亚马逊“海外购买”奢侈品商店的考虑是什么?张文钊:我认为中国消费者对奢侈品的需求很高。为什么电子商务的发展不那么顺利?可能是每个人的信任问题。

毕竟,奢侈品的价格太高了。当消费者下订单时,他最关心的是货源。您能保证您购买的商品是真品吗?

我们对此非常有信心,因为亚马逊拥有丰富的全球供应商资源,很多品牌都与我们长期合作,而奢侈品的供应和库存都直接来自美国,声誉和产品质量完全得到保证所以亚马逊的“海外购买”是绝对值得信赖的平台。

我相信我们可以激励消费者来到我们的平台并购买更多信心。

另一方面,选择还需要个性化和更全面的发展。

今天我们还介绍了消费者的需求并没有那么同质化。他们不仅在进行一些爆炸。每个人的兴趣点都不同。个性化,设计导向和品味的产品受到越来越多的影响。中国消费者受到青睐,个人品味逐渐成为跨境网购的主要动力之一。因此,不断扩大选择也非常重要。

这方面也是我们的优势。

记者:亚马逊中国在扩展SKU方面有很好的表现。将来还有进一步的规划吗?张文钊:我们将继续深化国际品牌的业务。

从选择方面来看,亚马逊中国网站选择的国际产品总数接近1000万。我们也在努力向中国开放更多的国家,包括欧洲和日本的产品;在物流方面,我们将进一步完善物流服务。在客户体验方面,我们不断探索更好的客户体验。

此外,在电子商务领域,支付非常重要。

当海外购物开始上线时,信用卡和银联卡的消费者体验可以带给消费者。

今年5月,我们还推出了支付宝的支付体验。自发布以来,使用支付宝付款的海外购买用户比例也非常高。

我们将努力扩大更多支付方式,以便消费者有更多选择。

总的来说,我们将在产品,物流,服务,客户体验等方面不断改进。

记者:增加海外采购和跨境电子商务业务。引入和管理后续品牌党对总部负责吗?还是亚马逊中国直接交谈?张文钊:中国团队与全球团队有着密切的合作关系,他们利用各自的优势共同推出中国消费者喜欢的品牌。

亚马逊全球将为我们提供大量帮助和资源。

在全球有这么多选择的情况下,亚马逊如何知道中国消费者最喜欢什么?如何优先考虑中国消费者喜爱的品牌?这是我们的优势。我们了解哪些产品受到中国消费者的喜爱和喜爱。我们将首先将这些品牌引入中国,并享受与全球消费者相同的优惠待遇。

由于这些品牌与我们的全球平台有多年的合作关系,这些优势可以直接转化为对中国消费者的偏好。

在今天的视频中,有一位外国同事,其部门负责全球供应商的沟通和管理。

对于世界各地的新产品,他们将与中国团队合作,将产品引入中国。

Bose耳机在全球范围内统一并与中国的世界进行通信。我们与全球资源合作,一些品牌直接与当地供应商合作。

有些品牌无法在全球范围内做,如日韩品牌,我们将与亚马逊日本合作。

记者:亚马逊在“全球商店开业”业务中的推广是什么?张文钊:2015年,“全球商店”的9个海外网站向中国卖家开放,中国卖家可以向亚马逊全球2.85亿活跃付费用户销售产品。

2015年11月,它还推出了“全球商店”中文网站,以消除语言障碍,帮助中国卖家通过全球商店更方便地出口世界。

我们很高兴看到中国卖家业务的增长非常强劲,他们可以充分利用我们在全球建立的物流服务。

我们在全球建立了123个运营中心。

通过这些运营中心,中国卖家可以将货物发送到180多个国家和地区,这些都是差异化的服务。

我今年4月开始接管电子商务业务。第一个外国活动是去杭州与杭州综合试验区签署跨境电子商务出口合作备忘录。

这份备忘录的实施速度非常快。我们已于6月份与杭州综合试验区共同举办了第一届杭州卖家会议,700多名卖家参加了此次会议。

我们的使命是利用亚马逊独特的全球资源,帮助卖家加快海外业务,帮助他们更好地建立国际品牌。

记者:您如何看待此前跨境电子商务政策的演变?亚马逊扮演什么角色?张文钊:我们看到的是,政府仍然大力鼓励跨境电子商务的发展。

这些变化对整个行业都非常有利。它将使整个行业更有计划,更健康,更可持续。这值得我们合作。

当然,短期内可能会有一些波动和调整,但亚马逊仍然可以发挥自己的优势。

首先,在电子商务战略决策之后,我们采用了多渠道,多元化的模式。从直邮到保税区和直接进口的三个渠道已经有了良好的布局。

我们将根据不同类别的适用税率,为消费者选择最实惠的进口路线,努力为消费者带来最大的利益。从长远来看,这绝对是一种鼓励电子商务发展的健康方式。

记者:中国消费者在日本和亚洲占很大比例。它会形成亚马逊在该地区的全球竞争吗?张文钊:亚马逊的使命是更好地为客户服务,为客户提供更多选择。

我认为没有竞争关系,而是相互合作的关系。

就像我们带来了美国和亚洲一样,每个人都觉得会有竞争。实际上,情况并非如此。

你可以看到去美亚的消费者是海涛的高级用户。英语水平很高,语言不是障碍,物流转移不是问题。

在我们将美亚带到中国后,我们可以为更多的消费者提供服务,并带来国际优质的产品。因此,我们扩大了客户群,并将国际产品带给更多消费者。没有门槛。

我们也在努力将日本和亚洲产品更快地用于海外采购。我们了解到很多消费者都在日本购买。

目前,日本消费者浏览和购买记录的大数据对我们来说非常重要。我们可以清楚地了解消费者最愿意购买的东西,我们可以快速将这些产品引入中国。

记者:如果未来亚马逊中国的战略方向有新的调整,是否会有替代球队?张文钊:我非常赞同两年前专注于跨境电子商务的战略。这一战略非常明确,是一项值得五年零十年的战略。

过去三个月我一直在努力学习这个角色,熟悉电子商务业务,看看哪个方面可以更快地加速。

与此同时,现在的团队也很有能力。在过去的100天里,它与团队进行了更深入的沟通和整合。这是我目前工作的重点。

记者:您之前没有接触过与电子商务相关的工作,为什么要接手?张文钊:我是一个特别喜欢挑战的人。我在英特尔工作了20年,接受了9个工作,从工程师到销售,营销和战略开发。

当我看到我的简历时,我发现自己是一个喜欢挑战的人。工作越具挑战性,我就越能激发我的热情。

来Kindle三年确实非常具有挑战性。除了将美国的成功产品带到中国外,帮助中国出版业进入电子时代更为重要。当我做点什么时,一些产品也通过我们自己的网站销售,所以我对过去三年的电子商务有了一些了解。

我很荣幸有机会进行电子商务。

当然,在完成这项工作后,仍有许多值得学习的地方,而且我每天都在学习新知识。

另一方面,这也表明亚马逊是一个非常重视人才发展的地方。

一方面展示您的表现,您可以匹配亚马逊文化,并且您拥有积极的态度和快速的学习能力。该公司将继续提供新平台。

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